Importancia de la Administración de Recursos Humanos

Una empresa es una organización conformada por varios elementos que juntos trabajan y se relacionan persiguiendo un mismo objetivo. Ésta se encuentra formada por distintos departamentos como: finanzas, administración, ventas, mercadotecnia,

recursos humanos, tecnologías de información, operaciones y mantenimiento, etc. La administración de recursos humanos forma parte importante de la empresa debido a que es el departamento que se encarga de seleccionar, contratar, emplear, controlar y mantener a los empleados que formaran parte de la organización. También una de sus funciones implica controlar la relación  que existe entre la organización y los empleados. Herbert J. Chruden y Arthur W.Sherman, Jr. (1992), aclaran que “La eficiencia con la cual pueda ser operada cualquier organización dependerá, en una medida considerable, de la forma en que su personal pueda ser administrado y utilizado. La administración efectiva del personal también requiere del desarrollo de un programa que permita a los empleados ser seleccionados y entrenados para aquellos puestos que sean más adecuados a sus habilidades desarrolladas”. Como podemos ver la presencia de la administración de recursos humanos en una organización es sumamente importante porque es la que se encarga de que las situaciones antes mencionadas se lleven a cabo de manera adecuada.

IdalbertoChiavenato (2001), dice que “El objetivo de la administración de recursos humanos es el planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar”. (Sin embargo, su objetivo va más allá ya que, debe de encargarse de que la organización y los empleados mantengan una buena relación. Esto quiere decir, que tiene la obligación de verificar que los empleados trabajen en un ambiente en donde se sientan acoplados y capaces para realizar sus actividades de forma eficiente y eficaz. De esa forma poder alcanzar los objetivos de la empresa al obtener óptimos resultados en la producción o servicios que ésta brinda, dando como resultado una mayor utilidad. Para que el departamento de recursos humanos pueda alcanzar sus objetivos a través del capital humano, debe de establecer ciertas políticas las cuales son reglas que los empleados deben seguir para asegurar que las funciones sean desempeñadas correctamente y así evitar de una manera que se cometan errores que podrían poner en peligro el éxito defunciones específicas. Las políticas deben cubrir aspectos como: políticas de alimentación, aplicación, mantenimiento, desarrollo y control de recursos humanos. Otra función que no se debe de dejar de tomar en cuenta es la capacitación de personal que es un proceso continuo por medio del cual los recursos humanos de una organización y/o empresa puede adquirir y perfeccionar un conjunto de conocimientos, actitudes y habilidades, con el fin de permitirles mejores oportunidades, mejor calidad de vida y de trabajo. En ocasiones las empresas suelen pensar que es un gasto innecesario capacitar a los empleados, sin embargo al hacerlo están invirtiendo en su misma organización ya que de esta manera les traerá beneficio. Debido a que en la actualidad existen muchas empresas y éstas representan una gran competencia entre ellas, es imprescindible la capacitación para poder ofrecer un mejor servicio o producto y de esta forma adquirir ventaja competitiva. La administración tendrá que ser más eficiente y el personal necesitará formarse para desarrollar y manejar programas más sofisticados mientras la organización madura y enfrenta temas más complejos tales como: la capacidad financiera, mayor dificultad para atraer nuevos clientes, mejora en la calidad de los servicios, etc. En muchas empresas no existe un departamento de capacitación ni de recursos humanos con experiencia. De ser así se podría contratar uno o varios especialistas para hacer el diseño, la planeación y la capacitación propiamente. Y aunque el directos ejecutivo no esté comprometido directamente en ésta preparación, quizá será el responsable de asegurar que la instrucción brinde los resultados deseados y esté bien organizada. El director ejecutivo debe tener un conocimiento adecuado para:

• Determinar la necesidad de capacitación de un empleado.

• Establecer los requerimientos de la capacitación.

• Preparar un programa recapacitación.

• Escribir una propuesta para solicitar fondos para capacitación del personal.

• Apoyar la logística de la capacitación.

• Evaluar un programa recapacitación.

• Hacer seguimiento cuando termine el programa de capacitación.

Aunque el director ejecutivo no participe en el proceso de capacitación, debe apoyar las distintas actividad es que ocurren durante cada paso del proceso, asegurarse que la capacitación de su personal sea lo más efectiva posible.

Preparar un programa de capacitación.

Etapas en la preparación de un programa de capacitación.

La dirección puede participar activamente en la planeación del programa de capacitación. Esta comprende componentes educativos, administrativos y clínicos:

• Establecer objetivos generales del curso; Evaluar necesidades.

• Desarrollar un plan general de capacitación.

• Delimitar objetivos específicos para cada sesión de capacitación.

• Determinar la metodología, técnicas y enfoque de la capacitación; Capacitación que se base en la competencia.

• Desarrollar planes de sesiones de capacitación.

• Determinar los requerimientos de recursos.

• Desarrollar el presupuesto para actividades de capacitación.

• Preparar la propuesta del programa de capacitación; basándose en las experiencias.

Finalmente una de las tareas de la administración de recursos humanos es la aplicación de las remuneraciones o incentivos, que nacen de la necesidad de motivar a los empleados para que le pongan mayor empeño al trabajo que realizan dentro de la empresa. La paga también es importante para mantener por más tiempo a los empleados

reduciendo la rotación por medio de la satisfacción de ellos, ya que en ocasiones el alto nivel de renuncias o despidos crea o viene a costarle más dinero a la empresa que simplemente dar incentivos. Es cierto que éstos son una buena manera de motivar, sin embargo es un tema un tanto delicado porque pueden ser causa de conflictos al surgir ideas de injusticia.

El departamento de administración de recursos humanos juega un rol importante dentro de la empresa debido a que es el encargado de todo el proceso que se refiere a los trabajadores, desde el momento en que se contratan hasta que en algunos casos son despedidos. Pasando así por el reclutamiento y la entrevista. Es también quien supervisa que la relación entre la organización y los trabajadores sea la adecuada para que exista una armonía en el ambiente laboral. Consecuentemente todos puedan realizar o sean capaces de hacer sus labores de manera correcta para la obtención de óptimos resultados. Al ser éste el responsable del bienestar del capital intelectual, es quien propone el reparto de incentivos con el fin de motivarlo. Debe ser transparente al implementarlos para que no exista la mal interpretación de un aumento salarial y pensar que es favoritismo, de éste modo no existirán mal entendidos. La capacitación forma parte importante del desarrollo de los trabajadores, por lo que debe de ser constante, dándoles mejor calidad de vida y de trabajo. La empresa al dar el servicio de capacitación cuenta con personal preparado y esto le brinda ventaja competitiva. 

Para Leer... Idalberto Chiavenato.

 

El ambiente competitivo de los negocios exige una administración eficaz de los recursos humanos. La estructura, la tecnología, los recursos financieros y materiales son aspectos físicos e inertes que requieren ser administrados de manera inteligente por las personas que conforman la organización.
Uno de los factores que incide en la dinámica de las organizaciones es las personas. Son ellas las portadoras de la inteligencia que mantiene activa y orienta a cualquier organización. Las cualidades de los funcionarios de una organización: sus conocimientos y habilidades, su entusiasmo y satisfacción con su trabajo, su iniciativa para generar riqueza, todo esto tiene un gran impacto en la productividad de la organización, en su nivel de servicio al cliente, en su reputación y en su competitividad, pues hace una diferencia en un ambiente competitivo de negocios.
La administración de recursos humanos eficaz se funda en la responsabilidad del gerente en cada área funcional de la organización, ya sea finanzas, contabilidad, mercadotecnia, producción, compras e, incluso, en administración de recursos humanos.
Administrar personas es una responsabilidad gerencial, es decir, de línea, aunque implica una función de staff. Así, cualquiera que sea el área empresarial escogida, el futuro administrador necesita tener una visión sobre cómo lidiar con asuntos relacionados con personas y obtener una perspectiva de administración de recursos humanos para alcanzar su éxito profesional y conducir a su organización a la excelencia y a la competitividad.

Tipos de Funciones Administrativas

En la administración podemos encontrar 5 funciones administrativas:

Planeación: Función de la administración en la que se definen las metas, se fijan las estrategias para alcanzarlas y se trazan planes para integrar y coordinar las actividades.

Organización: Función de la administración que consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se hacen, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.

Integración del personal: Consiste en ocupar con personas los puestos de la estructura de la organización y en mantener esos puestos ocupados.

Dirección: Función de la administración que consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de cualquiera otra manera del comportamiento de los empleados.

Control: Función de la administración que consiste en vigilar el desempeño actual, compararlo con una norma y emprender las acciones correctivas que hicieran falta.

Definiciones de Administración

1. Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados.
Isaac Guzmán Valdivia.

2. Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.
José A. Fernández Arena.

3. El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlar a subordinados responsables (y consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa.
F. Tannenbaum.

4. Es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.
Henry Fayol.

5. Es el proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas.

6. Método por el cual un grupo de cooperación dirige sus acciones hacia metas comunes. Este método implica técnicas mediante las cuales un grupo principal de personas (los gerentes) coordinan las actividades de otras.
Joseph L. Massie.

7. El proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional.
Hitt, Black y Porter.

8. Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado.
E. F. L. Brech.

9. Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación, dirección y control, a fin de lograr objetivos establecidos.
Henry Sisk y Mario Sverdlik.

10. La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
George R. Terry.

La Parábola de la Rana Hervida

"Si ponemos una rana en una olla de agua hirviendo, inmediatamente intentará salir. Pero si ponemos la rana en agua a la temperatura ambiente, y no la asustamos, se queda tranquila. Cuando la temperatura se eleva de 21 a 26 grados, la rana no hace nada, e incluso parece pasarlo bien. A medida que la temperatura aumenta, la rana está cada vez más aturdida, y finalmente no está en condiciones de salir de la olla. 

Aunque nada se lo impide, ... ¡la rana se queda allí y se cocina.! 

¿Por qué? 

Pues parece ser que  su aparato interno para detectar amenazas a la supervivencia está preparado para cambios repentinos en el medio ambiente, no para cambios lentos y graduales, por lo que no llega a percibir los cambios de temperatura.

Nuestro profesor siempre hace referencia a esta parábola, es por esto que me quise aventurar y colocarla en esta ocasión,

Podemos ver que  nuestras propias vidas se van hirviendo lentamente hasta llevarnos al punto de no poder mas.  Vivimos esperando que nuestras acciones y consecuencias nos indiquen rápidamente si nos equivocamos o estamos en lo correcto, pero no siempre es así, la mayoría de nuestras acciones nos llevan a obtener los resultados en forma gradual y en ocasiones no es el esperado.

Podríamos decir que con el paso del tiempo empezamos a pensar, Por qué me pasa esto ahora, No entiendo cómo me pasó , Cuándo llegue al punto de perder mi rumbo, etc.. Es entonces cuando empezamos a analizar que no somos capaces de hacer nada para poder remediar lo que nos complica y lo que es peor en muchos caso solo quedan las preguntas sin llegar al porque.

¿Cómo puedo solucionar algo que ya esta en el olvido? Si nos hubiésemos generado estas preguntas ¿dónde estoy?, ¿es aquí dónde debo estar?, ¿cómo he llegado hasta aquí? la primera pregunta  no tendría sentido, ya que antes de que sucedan las cosas les estaríamos dando una solución o soluciones (dependiendo de cuanto queramos profundizar nuestra metas).

Al igual que la rana, solo notamos los cambios bruscos una vez que  comenzamos con dolencias (en el caso de una enfermedad) o cuando nos sentimos incómodos y es ahí cuando reaccionamos y hacemos algo. En cambio, los cambios que van surgiendo silenciosamente que no interfieren o no generan  grandes consecuencias los notamos cuando ya no tenemos nada mas que poder hacer y pensamos en delegar la responsabilidad de nuestros males a otras circunstancias ( no fui al doctor porque tenia que entregar un informe, se me quedo la carpeta porque estaba concentrada en otra actividad,etc.)

Si tenemos claro lo que queremos hacer, a dónde queremos estar en un plazo señalado, cómo sera mi vida si..., sería el gran paso  de ser hervido lentamente a saltar y seguir disfrutando de la vida.

Crear el habito de preguntarnos que queremos hacer, qué tal sí y un sin fin de interrogantes que nos pueden ayudar a encontrar nuestro rumbo en la vida, nos ayudaran a conseguir lo que todos anhelamos o deseamos "UNA VIDA SATISFACTORIA".

Administración por Objetivos

La administración por objetivos, también conocida como APO, es una forma de administrar una empresa que consiste en que los subordinados de forma conjunta con la dirección deciden los objetivos que se van a perseguir en determinada línea de producción, unidad administrativa, sucursal, etc.

Estos objetivos se constituirán en medidas de desempeño que se evaluarán de forma periódica. Dicha evaluación representará la toma de medidas correctivas así como también otorgará recompensas con base a los logros conseguidos.

Algo realmente importante de la Administración por Objetivos es que se parte de objetivos generales que se van desglosando a través de toda la organización hasta hacerlos específicos para cada sección o departamento e incluso llegando a establecer objetivos personales para cada uno de los involucrados en la empresa.

De ahí que la participación de los empleados en la definición de los objetivos es vital para su implicación en el logro de los mismos.

Características de la administración por objetivos

1. Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y en la organización de forma conjunta.
2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.
3. Los objetivos de todos los departamentos tienen una interrelación en el sentido que buscan el logro de un objetivo general.
4. Se definen planes a corto y mediano plazo, tácticos y operacionales, poniendo especialmente atención en la evaluación de los resultados
5. Ante esta evaluación, surge una retroalimentación que debe ser utilizada para revisar los planes y ajustarlos como se considere apropiado para el logro de los objetivos generales.
6. Una característica clave de la APO es la participación de la dirección, pero no sólo en dar órdenes, sino en todo el proceso.
7. Se debe apoyar de forma permanente al personal, principalmente en las etapas iniciales de la instauración de una Administración por Objetivos.

Escuela de sistemas

La teoría interdisciplinaria, denominada Teoría General de Sistemas, de Luidwig von Bertalanffy que proporciono principios y modelos generales para todas las ciencias. Esta teoría es totalizante ya que nos dice que los sistemas no pueden ser analizados separadamente; se basa en la comprensión de la dependencia reciproca de todas las disciplinas y de la necesidad de su integración.

Los principios generales que sustituyeron los ya existentes en la teoría clásica:

a) Expansionismo: no niega que un fenómeno este constituido en partes, pero su énfasis se debe visualizar e el todo que hace parte ese fenómeno. La visión orientada hacia los elementos fundamentales por una visión orientada hacia el todo se le llama, enfoque sistémico.
b) Pensamiento sintético: el fenómeno que se va a estudiar es parte de un sistema mayor, y se estudiara el papel que representa en ese sistema
c) La teleología: Es el estudio de comportamientos con la finalidad de alcanzar una meta u objetivos. Principio de Causa – Efecto.